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Surveiller son e-reputation

Une réputation prend des années à bâtir. A l'heure d'internet, elle peut être détruite en quelques heures. Pour éviter toute propagation de rumeurs, diffamations sur internet, calomnies et commentaires négatifs sur vos produits ou vos marques, il devient prudent de surveiller votre reputation internet et ce que les internautes écrivent de vous en ligne.

e réputation graph

Pour les particuliers, l'enjeu de la réputation en ligne est vital. En effet, selon une enquête réalisée par Kelly Services, internet est désormais le deuxième moyen pour trouver un job. 15% des Français interrogés répondent qu'il est indispensable d'être présent sur les réseaux sociaux pour faire évoluer sa carrière. Nombreux sont donc les salariés qui scrutent Facebook, LinkedIn ou Twitter pour nouer des contacts et rechercher des offres dans l'espoir de trouver leur prochain emploi ! Un candidat sur cinq a trouvé son dernier poste suite à une annonce en ligne entre la rentrée 2010 et début 2011, juste après les sociétés de recrutement (38%) et avant même le "bouche à oreille" (16%). Pour les candidats, l'avènement du e-recrutement les oblige à surveiller leur e-réputation.

Les entreprises doivent également aborder le web sous cet angle. A l'heure du web 2.0, tout se sait ! Internet a permis à l'information à la fois de s'ancrer dans le temps et de se disséminer à une vitesse vertigineuse. En effet, alors qu'un journal part à la poubelle, le moteur de recherche, lui, stocke toutes les informations qu'il a pu capter et forge ainsi votre e réputation. De plus, un unique consommateur mécontent peut relayer ses critiques sur la toile afin d'être lu facilement par plusieurs milliers d'internautes. Les entreprises doivent pouvoir à la fois détecter les informations qui les concerne et y répondre rapidement pour stopper une potentielle contagion et ainsi contrôler leur e réputation. C'est pour répondre à ce besoin que Zen-Réputation a développé son logiciel e-réputation qui permet à la fois de mettre de surveiller l'image de ses marques, mettre en place une veille concurrentielle ou suivre les répercussions de ses campagnes en ligne

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