Questions fréquemment posées
Si vous ne trouvez pas votre réponse, merci de nous contacter.
Qu'est ce qu'un nettoyeur du net ?
Qu'est ce que le nettoyage d'une page internet ?
Que veut dire "rendre anonyme" ?
Est-ce un service uniquement destiné aux particuliers ?
Est-ce que cela me concerne ?
Je ne savais pas qu'on pouvait supprimer des données d'internet !
Comment procédez-vous pour nettoyer des pages sur lesquelles j'apparais et qui ne vous appartiennent pas ?
Si j'apparais sur une page avec mon pseudo, est-ce que je peux faire nettoyer ces données ?
Comment pouvez-vous être sûr de l'identité d'une personne qui vous demande un nettoyage de données ?
Me trouvera-t-on dans Google après le nettoyage ?
Pourquoi doit-on attendre trois mois avant de savoir si le nettoyage a pu avoir lieu ?
Fournissez-vous une garantie de résultats ?
Que veut-dire "satisfait ou remboursé" ?
Qui d'autre propose aussi cette garantie "satisfait ou remboursé" ?
J'apparais sur plusieurs pages d'un même site, dois-je payer le nettoyage de chaque page ?
Comment pouvez-vous pratiquer des prix si bas ?
Peut-on vous définir comme une agence low-cost ?
Vos bureaux sont sur les Champs-Elysées ?
Qu'est ce qu'un nettoyeur du net ?
Un nettoyeur du net est une société qui intervient pour nettoyer des données d'internet. Des données apparaissent sur certaines pages et vous diffament ? Des personnes diffusent des rumeurs sur certaines pages ? Un nettoyeur du net utilisera différentes techniques légales pour vous rendre anonyme sur ces pages, afin que vous puissiez retrouver l'e-réputation que vous méritez.
Haut de pageQu'est ce que le nettoyage d'une page internet ?
Lorsque zen-reputation procède au nettoyage d'une page internet, elle remonte la filière des données: propriétaire du site, rédacteur du site, hébergeur, ... afin de négocier un retrait des informations gênantes. En fonction des cas, différents articles et textes de lois peuvent être utilisés.
Haut de pageQue veut dire "rendre anonyme" ?
Rendre anonyme une personne, une société ou une organisation sur une page gênante consiste à ce que cette entité ne soit plus reconnaissable par ses identifiants traditionnels.
Haut de pageEst-ce un service uniquement destiné aux particuliers ?
Non, ce service est destiné aux particuliers, mais aussi aux sociétés, organisations, ...
Haut de pageEst-ce que cela me concerne ?
En France, 17% des recruteurs éliminent les candidats à cause de contenus trouvés sur internet. L'e-réputation est aujourd'hui un phénomène qui concerne l'utilisateur intensif d'internet, jusqu'à la personne qui ne s'y connecte jamais, mais qui peut apparaître dans des documents professionnels diffusés par son employeur par exemple.
Haut de pageJe ne savais pas qu'on pouvait supprimer des données d'internet !
On parle plus de nettoyage de données que de suppression de données. Le nettoyage permet de rendre une personne, une société, ou une organisation anonyme sur une page internet, lorsque celle-ci est victime de diffamations ou de propos dénigrants.
Haut de pageComment procédez-vous pour nettoyer les pages sur lesquelles j'apparais alors qu'elles ne vous appartiennent pas ?
zen-reputation remonte la filière de données et entre en négociation avec les différents acteurs de cette filière : propriétaire du site, des données, hébergeur du site, ... Nous utilisons différents articles et textes de loi qui nous permettent de négocier avec ces différents acteurs.
Haut de pageSi j'apparais sur une page avec mon pseudo, est-ce que je peux faire nettoyer ces données ?
Si le pseudo représente des éléments identifiables, comme votre prénom et votre nom, nous pouvons intervenir. En revanche, si votre pseudo représente des éléments qui ne permettent pas de vous identifier, nous n'interviendrons pas. Ce à juste titre, car ces éléments non identifiables vous assurent traditionnellement déjà une anonymisation.
Haut de pageComment pouvez-vous être sûr de l'identité d'une personne qui vous demande un nettoyage de données ?
Nous envoyons un code de sécurité sur le téléphone portable associé au compte. En cas de doute, nous entrons en contact avec le demandeur du nettoyage afin de lui demander une copie de pièce d'identité.
Haut de pageMe trouvera-t-on dans Google après le nettoyage ?
Une fois la page nettoyée par zen-reputation, elle sera progressivement rafraîchie par les différents moteurs de recherche. Vos identifiants disparaîtront ainsi progressivement des moteurs.
Haut de pagePourquoi doit-on attendre trois mois avant de savoir si le nettoyage a pu avoir lieu ?
Remonter la filière de données est parfois long, et nous nous donnons le temps de pouvoir négocier avec chacun des acteurs de la filière. Il est fréquent que le nettoyage réussisse en moins de trois mois.
Haut de pageFournissez-vous une garantie de résultats ?
Nous ne pouvons garantir le résultat du nettoyage. En effet, la filière de données peut être complexe. Le site peut être étranger, et/ou hébergé dans un pays encore différent. Les informations administratives et légales de certains sites peuvent être absentes ou erronées. Puisque nous sommes conscients de cette complexité, nous ne garantissons pas le résultat du nettoyage, mais nous remboursons les pages qui n'auront pu être nettoyées après trois mois.
Haut de pageQue veut-dire "satisfait ou remboursé" ?
Dans le cas du nettoyage de données, si nous ne parvenons pas à nettoyer la page demandée dans une période de trois mois, nous vous remboursons le montant correspondant au nettoyage de la page.
Haut de pageQui d'autre propose aussi cette garantie "satisfait ou remboursé" ?
Depuis le premier semestre 2010, zen-reputation est le premier acteur à proposer cette garantie "satisfait ou remboursé". Nous ne trouvons pas normal qu'un service non-abouti soit payé par le client. Aussi, nous souhaitons sensibiliser nos clients sur le fait que tout nettoyage n'est pas possible, et qu'ils ne prennent aucun risque avec notre garantie.
Haut de pageJ'apparais sur plusieurs pages d'un même site, dois-je payer le nettoyage de chaque page ?
Il convient effectivement de payer chaque page, car nous devons négocier le retrait de chaque page.
Haut de pageComment-pouvez vous pratiquer des prix si bas ?
Nos procédures sont basées sur une semi-automatisation contrôlée par nos équipes. Il n'y a pas d'outil magique, mais des outils développés en interne. Nous ne sous-traitons dans aucun pays aux coûts salariaux réduits.
Haut de pagePeut-on vous définir comme une agence low-cost ?
Le low cost est traditionnellement défini par le "rejet" du superflu, la simplification maximale et des intermédiaires réduits. Nous ne répondons à aucun de ces critères et mettons tout en oeuvre pour fournir un service de qualité "satisfait ou remboursé". Nous avons développé une automatisation de nos procédures internes qui nous permet de réduire nos coûts, et nous souhaitons répercuter cette baisse des coûts sur le prix final que paient nos clients. Aujourd'hui, chaque personne, chaque société doit pouvoir contrôler sa réputation internet à des prix abordables.
Haut de pageVos bureaux sont sur les Champs-Elysées ?
Notre siège social se trouve 66, avenue des Champs-Elysées. Nos bureaux sont situés dans Paris.
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