Le community management

Les entreprises qui réussissent nouent des relations de fidélisation avec leurs clients . Cette fidélisation doit se poursuivre longtemps après l'acte de vente. La fidélisation prolonge les liens dans la durée. En savoir plus.

Utilisez les réseaux sociaux et les nouvelles sources digitales pour approfondir les conversations avec vos clients et améliorer la fidélisation. Créez des nouvelles relations intimes, pour réaliser des ventes qui se font aujourd'hui chez vos concurrents. En savoir plus.

Améliorez la fidélisation de vos clients en échangeant individuellement avec eux à chaque étape du cycle client. Créez des communautés online et offline pour renforcer votre marque. Les clients qui aiment vos relations vous resteront fidèles. En savoir plus.

Avec Internet, vos clients vous connaissent mieux que vous-même. Vos procédés de fabrication, votre politique sociale et environnementale ou vos politiques de rémunération des dirigeants. Tout ceci affecte leurs actes d'achat. En personnifiant votre marque, vos clients feront preuve de fidélisation. En savoir plus.

Vous ne devez plus seulement être un produit, un logo ou une publicité. Vous êtes aujourd'hui tout ce que font et disent votre management, vos salariés. Leurs croyances, leurs valeurs, leurs comportements. Les entreprises qui réussissent de manière globale se concentrent sur la personnification de leur marque pour engager la fidélisation de leurs clients. Ils ne se concentrent plus seulement sur la marque en tant que produit. En savoir plus.